WeProov permet d'avoir une réduction des frais de remise en état - Hertz

ENJEUX

• Baisser Le TCO
• Limiter la perte de temps dans la réparation de véhicule
• Améliorer l'image de marque et le service client de Hertz LSA

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SOLUTIONS

WeProov apporte une solution facile d'utilisation permettant à Hertz d'économiser de l'argent et d’éviter des conflits en responsabilisant ses clients pendant toute la durée de la location.

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• WeProov simplifie l'inspection de véhicule à chaque étape du processus.
• Le rapport complet est envoyé au client, géo-localisé, horodaté et certifié. Il prouve l'état du véhicule au départ et au retour de la location. C'est simple et non discutable !
• Avec la plateforme de gestion, l'équipe de Hertz peut vérifier l'état de sa flotte en temps réel et gagner du temps en pré-remplissant leurs futurs rapports.
• Pour la location longue durée, Hertz envoie des missions d'inspection à ses clients afin de vérifier l'état du véhicule tout au long la location.

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"Le nombre de véhicules immobilisés était trop important et coutait très cher. Depuis, WeProov nous a aidé à réduire les conflits et ainsi réduire les frais de remise en état. Gagner de l'argent n'a jamais été si facile !"

Thierry Mourot, Directeur de franchise - Hertz

RÉSULTATS

1 - Protéger la flotte

25% de dommages en moins grâce à la responsabilisation des clients

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2 - Faire du bénéfice

+ 70% de dommages identifiés et facturés grâce aux photos sécurisées

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3 - Éviter les conflits

Amélioration de l'image de l'enseigne grâce à une solution efficace et moderne

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• Le client sait que le véhicule est surveillé, il devient donc plus prudent et par conséquent, évite les dommages.
  
• Les employés se sentent valorisés en gagnant du temps pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• Plus aucune dispute n'est possible à la fin de la location. Cela permet à Hertz de garder une bonne relation client et de maintenir une belle réputation.

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"Avec la prise de photos certifiées, ce qui pouvait sembler approximatif hier sur papier devient incontestable aujourd'hui. WeProov est une application très simple à utiliser. Cela a donc été très facile de l'adopter par nos agents. Notre plus grande surprise a été la sérénité du client grâce à l'application WeProov ! Dans l'expérience client, l'inventaire n'est plus vécu comme un stress. Avec WeProov, la sérénité s'est installée"

Thierry Mourot, Directeur de franchise - Hertz