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Avoir un accident de voiture n’est pas la situation la plus « fun » que l’on ait connu. Encore plus si c’est un accroc dans le cadre de sa fonction qui engage le véhicule professionnel. Aujourd’hui, après un accident, le conducteur se voit embarqué dans une procédure complexe et hasardeuse pour relater les faits. Et s’il veut récupérer rapidement son véhicule « tout beau tout propre », je ne vous en parle pas… Alors comment améliorer l’expérience du conducteur ? Quels sont réellement ses besoins en cas d’accident ?
Comme pour n’importe quel accident de la route, le conducteur d’une voiture de société doit remplir un constat amiable même si l’accident a eu lieu sur le temps libre. Quand un salarié entre dans une entreprise, il est important de le sensibiliser aux risques routiers. Le responsable de flotte doit être le « porte-parole » du plan de prévention. L’idée est de faire connaître à chaque nouveau collaborateur la politique interne en lui fournissant la charte de l’entreprise qui comprend un constat amiable.
Il est de l’intérêt de chacun des conducteurs de veiller à bien remplir le constat. Si le conducteur ne sait pas le remplir, n’hésitez pas à lui rappeler de regarder le guide. Je vous donne un exemple ici : Guide encadrement pour le management du risque routier
Comme on le dit souvent : un problème, une solution. Il est important dans une entreprise de nommer une personne responsable des accidents de la flotte. C’est souvent le cas du Responsable de flotte ou d’un prestataire externe. C’est à lui (et seulement lui) de récolter toutes les informations de l’accident afin qu’il puisse traiter le dossier au plus vite. L’intérêt est d’assurer une bonne communication entre les parties, d’accélérer le processus et d’améliorer l’expérience du conducteur. Si le gestionnaire bénéficie d’une plateforme qui permet justement de gérer les dommages, c’est le jackpot !
Il faut dire à Pierre que c’est possible aujourd’hui ! Depuis notre application mobile, le conducteur, après son accident, prends des photos des dommages de son véhicule. Il est guidé pour son inspection qu’il fait simplement avec son smartphone. Le responsable de flotte, avec l’inspection du véhicule accède à une expertise et un chiffrage de l’état réel du véhicule. WeProov estime les dommages grâce à l’intelligence artificielle à partir de l’inspection. Aujourd’hui, le temps passé à faire une demande de devis est de 5 min et le délai pour obtenir un devis est de 24H maximum : un gain de temps considérable ! Dès la validation du devis obtenue en un clic, nous nous chargeons de faire réparer le véhicule tout en préservant la mobilité du conducteur. Le responsable de flotte profite d’un dashboard complet avec un suivi et contrôle des dépenses.
Avoir un accident reste un événement fâcheux pour les conducteurs. La digitalisation du parcours en cas de dommage offre aux entreprises de nombreux gain : temps et économique. Et surtout, il améliore considérablement le parcours de réparation. Un collaborateur satisfait, c’est aussi la garantie d’une certaine productivité non négligeable pour l’entreprise. Il est également appréciable d’apporter une attention particulière au conducteur post accident. Cela va permettre au collaborateur de se remettre en question et de déterminer l’évitabilité de son accident pour comprendre les situations rencontrées et en tirer des enseignements utiles à l’employeur comme au salarié. L’idée n’est pas d’accabler le collaborateur concerné mais surtout de se poser la question essentielle : d’après vous, en respectant ou en améliorant certains points, cet accident aurait-il pu être évité ?
Digitalisez vos inspections automobiles et automatisez la gestion des dommages des flottes d’entreprises.
